Política de moderació

Què moderem

Totes les valoracions passen per revisió humana abans de publicar-se. Moderem la forma i la licitud, no l'opinió: una valoració negativa no es rebutja per ser negativa. La discrepància honesta sobre una experiència real és exactament el que aquest sistema existeix per recollir.

Què no es publica

• Quantificació de deutes. No publiquem imports, nombre de mensualitats impagades ni reclamacions judicials. Pots dir «hi va haver problemes de pagament»; no «em deu 3.200 €».
• Característiques protegides. Origen, religió, llengua, orientació sexual, identitat de gènere, discapacitat, salut, situació familiar, edat o ideologia. Ni directament ni amb circumloquis.
• Dades personals de tercers aliens al contracte (fills, parella, veïns, avaladors).
• Categories especials de dades: salut, biometria, vida sexual, conviccions.
• Insults i contingut vexatori. Descriure un fet desagradable és lícit; qualificar la persona amb un insult, no.
• Acusacions de delicte. ReputeRent no és un tribunal i no pot declarar culpable ningú.
• Contingut aliè a la relació d'arrendament, publicitat o enllaços externs.

Com funciona el procés

• La teva valoració queda a cegues 14 dies o fins que l'altra part també valori, el que passi abans. Així cap de les dues respon a l'altra.
• Després passa a revisió humana.
• Si es rebutja, t'avisem amb el motiu i, quan és possible, la pots reformular.
• Tota decisió de moderació queda registrada amb autor, data i motiu.

Si t'han valorat a tu

Sempre tens dret de rèplica pública i pots obrir una disputa, que amaga la valoració fins que una persona la revisi. El nostre objectiu de resolució és de 10 dies hàbils.

Terminis

• Moderar una valoració pendent: 72 hores hàbils.
• Acusar recepció d'una notificació de contingut il·lícit: 48 hores.
• Resolució d'una disputa: 10 dies hàbils.

Notificar un contingut

Si creus que un contingut publicat és il·lícit, ens ho pots notificar a reputerent@graubo.com. Vegeu la pàgina de notificació de continguts.